پلیٹ فارم نے ابتدائی طور پر فوری نکالنے کا وعدہ کیا، پھر 2-4 گھنٹے کا وعدہ کیا، لیکن ہر نکالنے میں کم از کم 24 گھنٹے لگتے ہیں۔ اب وہ مختلف بہانے بنا کر نکالنے کو روک رہے ہیں۔ جب میں نے کسٹمر سروس سے رابطہ کیا، تو انہوں نے مجھے مینیجر سے بات کرنے کو کہا، لیکن مینیجر، صرف ایک سیلزپرسن ہونے کی وجہ سے، کچھ نہیں کر سکا۔ وہ مکمل طور پر غیر معقول ہیں، یہ دعویٰ کر رہے ہیں کہ میرا اکاؤنٹ منافع بخش ہے اور اس لیے نکالنے سے انکار کر رہے ہیں۔ یہاں تک کہ نکالنے کا چینل بھی صحیح طریقے سے کام نہیں کر رہا۔ جب میں نے مزید دباؤ ڈالا، تو انہوں نے کہا کہ وہ اندرونی/بیرونی ہیجنگ کی اجازت نہیں دیتے، یہ دعویٰ کرتے ہوئے کہ میں نے بالکل بھی ہیج نہیں کیا اور صرف ایک طرف ٹریڈ کر رہا ہوں۔ جب میں نے کسٹمر سروس سے ثبوت مانگا، تو وہ کوئی ثبوت فراہم نہیں کر سکے۔ مزید برآں، سیلزپرسن جس نے ابتدائی طور پر مجھ سے رابطہ کیا تھا، نے کہا تھا کہ جب تک اندرونی ہیجنگ نہیں ہے، یہ ٹھیک رہے گا۔ اب جبکہ میں نے اکاؤنٹ کھول لیا ہے اور ٹریڈنگ شروع کر دی ہے، پلیٹ فارم بغیر کوئی ثبوت فراہم کیے ہیجنگ کے بہانے سے نکالنے سے انکار کر رہا ہے۔ یہ ایک فراڈ پلیٹ فارم ہے؛ میں صرف ہار سکتا ہوں، کما نہیں سکتا۔ میں شدت سے شکایت کرتا ہوں اور وضاحت کا مطالبہ کرتا ہوں!