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एक्सपोज़र
MONETA MARKETS ने निकासी में देरी की। समझौते पर हस्ताक्षर करने के बाद भी धनराशि उपलब्ध नहीं है।
प्लेटफ़ॉर्म की ग्राहक सेवा ने मुझसे संपर्क किया, और मुझसे एक तथाकथित "जोखिम/अनुपालन समझौते" पर हस्ताक्षर करने के लिए कहा, जिसमें वादा किया गया था कि हस्ताक्षर करने के बाद मैं सामान्य रूप से अपनी धनराशि निकाल सकता हूँ। उन पर भरोसा करते हुए, मैंने अनुरोधानुसार हस्ताक्षर किए। हस्ताक्षर करने के बाद, उन्होंने न तो ईमेल का जवाब दिया और न ही मेरे निकासी अनुरोध को संसाधित किया। शुरू में, प्लेटफ़ॉर्म ने दिखाया कि यह समीक्षाधीन था, लेकिन धनराशि कभी नहीं आई।
FX4150803716
In a week
जवाब दिया गया
आधिकारिक MONETA MARKETS से उत्तर
प्रिय ग्राहक, नमस्ते! आपकी प्रतिक्रिया के लिए धन्यवाद। सत्यापन के बाद, आपने पहले संबंधित दस्तावेज़ों पर हस्ताक्षर कर दिए हैं। वर्तमान में, आपके निकासी आवेदन के कुछ मामले अभी भी आगे की पुष्टि और प्रसंस्करण के अधीन हैं। बाद की प्रक्रिया को सुचारू रूप से आगे बढ़ाने के लिए, कृपया संबंधित आवश्यकताओं को पूरा करने में सहयोग करें। संबंधित मामलों की पुष्टि हो जाने के बाद, हम जल्द से जल्द आपके निकासी आवेदन को संसाधित करने में आपकी सहायता करेंगे और आपको नवीनतम प्रगति से अवगत कराएंगे। हुई असुविधा के लिए हम क्षमा चाहते हैं, आपकी समझ और धैर्यपूर्ण सहयोग के लिए धन्यवाद।
एक्सपोज़र
शीर्षक: अनुचित 15-मिनट की निष्पादन देरी समीक्षा: मैं मोनेटा मार्केट्स द्वारा एक गंभीर तकनीकी विफलता की रिपोर्ट कर रहा हूं। 23 मार्च, 2026 को, एक बड़ी सर्वर सिंक्रनाइज़ेशन त्रुटि के कारण मेरे खाते को अनुचित रूप से लिक्विडेट कर दिया गया था। मुख्य साक्ष्य: 1. निष्पादन अंतराल: मेरी पहली पोजीशनें 03:37 पर बंद की गईं, लेकिन बाकी को 03:52 तक देरी हुई। अस्थिरता के दौरान यह 15-मिनट का अंतराल एक स्पष्ट सिस्टम विफलता है। 2. क्रेडिट समस्या: प्रदान किए गए क्रेडिट के संबंध में बैलेंस और इक्विटी के बीच विसंगति थी। दलाल ने एक पारदर्शी मार्जिन कॉल गणना प्रदान करने में विफल रहा। 3. मदद से इनकार: सपोर्ट इस 15-मिनट की देरी को स्वीकार करने से इनकार करता है और दावा करता है कि यह "सामान्य" थी, जो एक स्वचालित प्रणाली के लिए असंभव है। मैंने एफएसए सेशेल्स के साथ एक औपचारिक शिकायत दर्ज की है। मैं सभी व्यापारियों को चेतावनी देता हूं कि जब तक वे अपनी तकनीकी खराबी के कारण हुए मेरे बैलेंस की वापसी नहीं करते, तब तक मोनेटा मार्केट्स से दूर रहें।
eso9326
03-23
जवाब दिया गया
आधिकारिक MONETA MARKETS से उत्तर
प्रिय ग्राहक, नमस्ते! आपकी प्रतिक्रिया के लिए धन्यवाद। आपके द्वारा बताई गई ऑर्डर निष्पादन में देरी के संबंध में, कृपया हमें अपना ट्रेडिंग खाता या पंजीकृत ईमेल जानकारी प्रदान करें ताकि हम जल्द से जल्द आपकी स्थिति की जांच करने में सहायता कर सकें। प्रासंगिक जानकारी प्राप्त करने के बाद, हम तुरंत संबंधित विभाग से संपर्क कर जांच करेंगे और आपको जांच परिणामों से अवगत कराएंगे। आपको हुई असुविधा के लिए हमें खेद है, और आपके धैर्य और समझ के लिए धन्यवाद।
एक्सपोज़र
पैसा ब्लॉक है!
मेरे बैलेंस की निकासी का अनुरोध करने के बाद, उन्होंने इसे जारी नहीं किया है क्योंकि वे कहते हैं कि यह समीक्षा के अधीन है, और 7 दिन पहले ही हो गए हैं। अब तक, सपोर्ट ने समस्या का समाधान नहीं किया है और मेरा पैसा ब्लॉक ही रहा है।
FX2840755570
03-19
जवाब दिया गया
आधिकारिक MONETA MARKETS से उत्तर
प्रिय ग्राहक, नमस्ते! हमसे संपर्क करने के लिए धन्यवाद। आपके द्वारा रिपोर्ट की गई निकासी समस्या के संबंध में, कृपया हमें शीघ्रता से स्थिति की जांच करने में सक्षम बनाने के लिए अपना ट्रेडिंग खाता या पंजीकृत ईमेल जानकारी प्रदान करें। प्राप्त होने पर, हम आपके लिए निकासी की प्रगति और वर्तमान प्रसंस्करण स्थिति की जांच करेंगे और समय पर आपको उत्तर देंगे। हुई असुविधा के लिए हमें खेद है, और हम आपकी समस्या को उचित रूप से हल करने में आपकी सहायता करने का पूरा प्रयास करेंगे। आपके धैर्य और समझ के लिए धन्यवाद।
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