Acerca del fallo en la retirada y la congelación de la cuenta durante 18 días en el exchange HIBT El 28 de junio de 2026, solicité una retirada de USDT desde el exchange HIBT a la red de Binance. Hasta la fecha, los fondos no han llegado y no hay ningún registro de confirmación final en la cadena. Tras el fallo en la retirada, HIBT congeló unilateralmente mi cuenta alegando "control de riesgos\", impidiendo cualquier visualización u operación. Hasta hoy, han transcurrido 18 días. Durante este período, me he comunicado repetidamente con el servicio de atención al cliente en línea y el correo electrónico oficial de HIBT. El servicio al cliente solo respondió con respuestas genéricas como \"está siendo auditado, por favor espere pacientemente\", sin proporcionar ninguna evidencia específica de infracción ni un plazo de procesamiento. El 4 de julio, envié un correo formal de requerimiento por escrito, y el 7 de julio recibí una respuesta que decía: \"La cuenta ha activado el proceso de verificación de control de riesgos, y estamos realizando una revisión integral. Por el momento, no podemos revelar los detalles específicos que lo desencadenaron. El resultado de la revisión se notificará por correo electrónico." Esta respuesta aún no especifica cuántos días hábiles requiere la revisión ni proporciona una fecha límite. Cabe señalar que la página de ayuda oficial de HIBT indica claramente que el ciclo de revisión de control de riesgos es de aproximadamente 1 a 3 días hábiles, pero mi cuenta ha estado congelada mucho más allá de ese plazo. Entiendo que la plataforma tiene necesidades de cumplimiento normativo, pero una congelación prolongada sin un plazo definido me ha causado grandes inconvenientes. Todas las transacciones han sido operaciones legales realizadas por mí, y el origen de los fondos es legítimo (depositados desde Binance, con comprobantes en la cadena de bloques verificables). Mi solicitud: espero que HBT pueda completar la revisión lo antes posible, ya sea levantando la congelación y permitiendo la retirada, o proporcionando un cronograma claro con fechas para que los usuarios estén informados. He conservado todas las pruebas relevantes (registros de retirada, capturas de pantalla de consultas en la cadena, registros de comunicación con el servicio al cliente, correo de requerimiento y su respuesta, comprobante de depósito desde Binance).